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智能无接触配送下用户持续使用意愿及持续社会关系研究——以智能快递柜为例
| 题名： | 智能无接触配送下用户持续使用意愿及持续社会关系研究——以智能快递柜为例 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 张振芳;张楠;刘泽鹏 |
| 作者单位： | 山西大学经济与管理学院 |
| 关键词： | 智能快递柜;无接触配送;技术接受模型;期望确认理论;用户持续使用意愿;持续社会关系 |
| 摘要： | 智能快递柜的出现，为物流末端无接触配送环节提供了更加便利的服务。基于用户视角，以技术接受模型和期望确认理论为模型支撑，构建了智能快递柜用户持续使用意愿及持续社会关系研究模型，对搜集到的331份有效问卷进行分析，通过结构方程模型进行假设检验和验证分析得出结论，为运营商增强用户黏性、保持竞争优势提出了合理建议。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2022 |
| 期： | 05 |
| 页码： | 62-67 |
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