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原文传递第三方专业物流服务品质评估研究

题名：	第三方专业物流服务品质评估研究
正文语种：	中文
作者：	张德瑞
关键词：	物流；第三方物流；服务品质；评估
摘要：	结合专业物流服务的核心功能和有关服务品质评估方法的理论，对第三方专业物流服务品质评估进行了探讨，提出要从订单处理、服务支持、信息科技和顾客关系四类指标对专业物流服务品质进行评估，每类指标又可以从方便实时、安全可靠、服务扩充、弹性支持、成本竞争和品质管理六个维度进行衡量。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2010
期：	11
页码：	37-39

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