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深入推进大客户战略努力提高货运服务质量
| 题名： | 深入推进大客户战略努力提高货运服务质量 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 沈阳铁路局 |
| 关键词： | 大客户战略；贷运；服务 |
| 摘要： | 实施大客户战略、有效服务大客户，是货运营销工作的关键。沈阳铁路局从实行分级管理、建立客户档案、健全规章制度3个方面全面夯实大客户管理基础；从做好相关子系统的新版本试点与优化实施系统数据结构调整、数据源整合和BO报表集成入手，优化大客户信息系统；完善信息沟通渠道，抓好与主要客户企业的运量互保协议的签订和执行，利用互联网技术为企业提供增值和个性化服务，大力提升大客户服务质量。 |
| 期刊名称： | 铁道运输与经济 |
| 出版年： | 2010 |
| 期： | 08 |
| 页码： | 15-17 |
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